«КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА В МАГАЗИН: ГАЙД ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ».

❗Законом прямо установлена возможность потребителя на оформление возврата качественного товара, то есть без каких-либо дефектов, в течении 14 дней с момента покупки. Если покупатель обнаружил, что купленная вещь имеет недостатки, он имеет право осуществить возврат бракованного товара. Сделать это можно в течение срока годности и гарантии, за исключением случаев, определенных законодательством, когда предъявить претензию можно лишь в течение 15 дней с момента покупки. Данное правило распространяется на технически сложные товары, после 15-дневного срока возврат возможен при обнаружении существенного (неустранимого недостатка), либо нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара (45 дней).

Условия возврата товара должны быть опубликованы на сайте магазина, а также обязаны быть размещены в уголке потребителя, перед тем как вернуть товар, необходимо с ними ознакомиться.

Сотрудник, к которому покупатель обратится, должен принять заявление на возврат товара, один экземпляр он оставляет себе, другой передает покупателю с отметкой о дате приема данного заявления, если покупатель не хочет писать заявление, сотрудник должен принять от него устное обращение.

Документы необходимые при оформлении возврата могут быть разными, но чаще всего это:
✔заявление на возврат товара;
✔чек, а также другой документ, подтверждающий оплату;
✔паспорт.

❗В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар должно быть исполнено в срок, не превышающий 10 дней. Если товар качественный и просто не подошел потребителю, по статье 25 того же закона возврат должен быть осуществлен в течение 3 дней.

Следует помнить, что, если покупка была произведена бонусами, возврат списанных бонусов на карту при расторжении договора купли-продажи зависит от магазина – законодательно этот вопрос не урегулирован.

🔷Раскрыть юридически значимые нюансы бесконечного множества ситуаций при возврате товара в рамках данной статьи невозможно. Поэтому если у вас есть вопросы по оформлению возврата товара или вам требуется юридическая помощь обращайтесь по телефону: +7 (495) 989-11-01, +7 (980) 800–60-43 Коллегия адвокатов «Тактик Про».

https://tactic-pro.ru/
https://vk.com/public171740107

Реклама. КА «ТАКТИК ПРО» ИНН 5001107676 ОГРН 1165000050709 Балашиха, ул. шоссе Энтузиастов, дом 32, офис 322-329

Автор: Балашиха 24
новость от 08.02.2024 11:25